杭州东站智能体问答AI语料数据集完成浙江省级登记 填补交通枢纽垂直大模型训练数据空白

随着全国数据要素市场化配置改革加速推进，数据知识产权登记作为数据资产确权、合规流通的核心前置环节，正在成为各领域数据价值释放的重要基础。与此同时，国内大模型产业落地正从通用场景向垂直行业深化，铁路客运枢纽作为承载海量旅客出行服务的复杂场景，长期面临高质量标注训练语料稀缺的痛点——通用大模型往往对站场专属服务流程、实时动态信息、旅客个性化需求的匹配度不足，成为智慧车站建设的核心瓶颈。2026年10月31日，由杭州东站城站综合治理中心、杭州沧穹数智科技有限公司、杭州城投资产集团有限公司联合提交的杭州东站智能体回答AI语料训练数据，正式通过浙江省数据知识产权登记平台审核完成登记，成为国内少数完成官方知识产权确权的铁路客运枢纽垂直领域AI训练数据集。作为浙江省推进数据要素市场化改革的核心基础设施，浙江省数据知识产权登记平台承担着数据知识产权存证、权益确认、流通溯源等公共职能，本次登记结果具备官方公信力，可为后续该数据集的授权使用、交易流转、权益保护提供合规依据。
本次登记的数据集基于杭州东站官方智能服务助手“杭小东”的真实交互数据沉淀而来，覆盖海量旅客的日常问询与智能应答样本，经过多轮标准化加工流程形成结构化标注资源：首先对原始问答数据进行清洗，剔除无效会话、统一格式规范，为后续模型训练提供规整的输入基础；随后依托NLP自然语言处理技术对问题进行分类，依据关键词匹配规则划分为乘车指南、路线导航、综合服务三大类，其中乘车指南类覆盖车次查询、车厢指引、换乘引导等核心出行需求，路线导航类覆盖站内接驳、出站交通、停车场指引等场景，其余包含旅游攻略、应急求助等内容的归为综合服务类；最后通过多维度规则完成回答质量校验，针对不同分类分别构建专业词库，结合关键词匹配、长度校验等标准完成应答内容的完整性评估，最终形成的标注数据集具备场景匹配度高、专业颗粒度细、应答规范性强等核心优势。
从应用价值来看，该数据集首先可直接应用于铁路客运枢纽智能客服系统的升级迭代，基于该语料微调后的大语言模型可精准掌握旅客出行咨询、站内导航、公共交通接驳、运力调度、列车信息解读及周边配套服务等场景的专业术语与服务流程，大幅提升智能客服在复杂枢纽场景下的问答准确率，支撑构建7*24小时全天候自动咨询与引导服务，在降低站方人力运营成本的同时，提升旅客出行体验与通行效率。除直接服务杭州东站的智慧化升级外，该数据集还可向全国同类铁路客运枢纽输出，为不同地区的智慧车站建设提供高质量的垂直领域微调数据底座。此外，对于科研机构与AI开发企业而言，该数据集填补了交通枢纽垂直领域标注语料的市场空白，可支撑意图分类、动态信息语义对齐、多轮对话管理等核心技术的研发，甚至为智慧交通行业的大模型服务标准制定提供数据参考。面向未来，基于该数据集训练的智能模型还可进一步延伸应用至全流程出行服务场景，精准识别旅客在到达换乘、出发候车、接送指引、应急求助等全链路的个性化需求，为下一代智能出行助手的开发提供核心数据支撑，实现精准、及时的出行全周期陪伴服务。本次数据集的成功登记，也为交通领域运营数据的合规价值释放提供了可复制的参考样本，将进一步推动数据要素在智慧交通领域的创新应用。

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