瓴羊智能科技有限公司 本次登记的数据知识产权 客服会话总结摘要数据, 对合法采集的企业服务会话数据进行分析、处理，帮助企业快速对会话内容进行概括总结，提升客服服务效率。客服服务用户过程中，因技能组差异，可能需要转交客服，被转交客服为了了解用户的问题，需要理解以前客服和用户的交互信息，通过总结的摘要和用户核心诉求等关键信息，有助于客服快速理解以往的服务记录，提升服务效率。客服会话总结摘要数据的算法规则包括： 1、数据采集和处理：企业客户自身积累的客服和用户之间的语聊会话数据，对用户的id等敏感信息做匿名化处理。 2、算法加工：客服和用户间的语聊会话存在大量数据，抽取部分样本并人工总结摘要及抽取核心诉求，以此为样本，微调训练 NLP大模型。针对每日新增的客服和用户的语聊数据，基于前述的场景数据微调的NLP大模型，生成会话摘要，及用户的核心诉求等字段关键信息。
登记内容：
关于 瓴羊智能科技有限公司 , 瓴羊智能科技有限公司是一家致力于软件开发、销售以及计算机软硬件制造和批发的科技公司。其业务还涵盖物联网设备销售、信息安全设备制造与销售、数据处理和存储支持服务等多个领域，为客户提供全方位的技术服务和解决方案。近期，该公司在数据知识产权方面取得显著成果，其旗下的多款数据资源，如客服文档知识提取问答数据、客服会话质检分析数据、企业全渠道经营分析数据以及客服机器人对话识别数据等，都已在浙江省数据知识产权登记平台完成登记，显示了公司在数据处理和应用方面的专业能力。
关于 浙江省数据知识产权登记平台 , 浙江省数据知识产权登记平台是浙江省市场监督管理局（省知识产权局）联合多个部门开发建设的数字化应用，属于‘浙江知识产权在线’的应用场景之一。该平台旨在提供数据知识产权登记公共服务，通过区块链存证或数据保全公证，对数据知识产权进行登记，颁发登记证书，用于数据流通交易、收益分配和权益保护。
_1769672084863.jpg)