对话情绪识别已成功在山西数据交易平台进行上架，应用在情绪识别、客户服务领域

本次上架的数据产品 对话情绪识别, 针对用户日常沟通文本背后所蕴含情绪的一种直观检测，可自动识别出当前会话者所表现出的一级和二级细分情绪类别及其置信度，针对正面和负面的情绪，还可给出参考回复话术。帮助企业更全面地把握产品服务质量、监控客户服务质量。在自动监控中如果发现有负面情绪出现，可以及时介入人工处理，帮助在有限的人工客服条件下，降低客户流失。

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上架内容：