中电信数智科技有限公司安徽分公司 本次上架的数据产品 民生诉求分析模型, 针对群众诉求时间,事件处理的及时性,事件回复的有效性,是市民满意度的重要考核指标。群众诉求由于来源多,分管的部门多,事件处理部门多,事件的领域多,事件关键词多等因素,导致群众诉求的管理需要耗费大量的人力物力来处理。通过模型抽取投诉内容关键词,将投诉内容自动归类,减轻人工分类的工作量。
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